Klantvriendelijkheid

Vandaag gelezen in de Libelle:
Ik schaam me voor mijn beroep.
Al drieënveertig jaar ben ik verkoopster en in mijn vrije tijd mag ik graag zelf winkelen. Maar steeds als ik een bezoek heb gebracht aan een winkelcentrum weet ik het weer zeker: de passie voor het verkoopvak is ver te zoeken, zo niet verdwenen.


In alle winkels word ik begroet met een verplicht “goedemorgen” of “goedemiddag”en bij vertrek met “fijne dag verder!”. Duidelijk geleerd op een cursus. Alles op dezelfde toon en zonder emotie. En dat in deze tijd van recessie, nu elke klant telt.
Ik schaam mij tegenwoordig als mij gevraagd wordt wat mijn beroep is. Aldus T.A. Houthuizen.

Ik moet ook eerlijk bekennen dat ik weleens denk: die hebben inderdaad ook cursus gehad en het is niet gemeend! Uiteraard blijven we klantvriendelijk maar we moeten d’r ook nog opletten dat we het met ‘passie’ uitspreken!

Een mooi verhaal in de bibliotheek:

Een tijd geleden kwam er een meisje met de vraag om informatie over brillen, ogen etc. Ze wilde graag haar spreekbeurt houden over dat onderwerp. We kwamen ook uit op braille en ik zeg tegen Fleur dat ik ook bij mijn collega Hetty zal vragen om een braillekaart. Hetty was gelijk enthousiast en heeft aan haar man Joop gevraagd om contact op te nemen met Fleur. Uiteindelijk is Joop met zijn blindengeleidehond naar school gegaan om Fleur te begeleiden met haar spreekbeurt. Vandaag kwam Fleur met trots vertellen dat ze een 9 voor haar spreukbeurt heeft en ze kwam me bedanken met een doosje Merci en een leuke kaart. Dit schreef Fleur op de kaart:

Beste mevrouw van de bieb,
Hartelijk bedankt dat u contact met meneer Joop heeft opgenomen, voor mijn spreekbeurt ogen. Hij is bij ons in de klas gekomen, en heeft veel over blind zijn verteld. Het was erg leuk en leerzaam en ik heb een 9 voor mijn spreekbeurt gekregen.
Groetjes Fleur.

Dit verhaal wilde ik even met jullie delen………………….

ZKH Prinses Máxima erelid Bibliotheek Midden-Brabant

Waspik en wijde omgeving liep onlangs uit voor het bezoek van ZKH Prinses Máxima. Kan de gezelligste bibliotheek van Nederland binnenkort weer haar bezoek verwachten?
Waspik
Vrijdag 28 januari jl. bezocht ZKH Prinses Máxima Bibliotheek Waspik, dat onderdeel uitmaakt van Bibliotheek Midden-Brabant. Zij was daar om de vernieuwde foyer van Sociaal Cultureel Centrum Den Bolder, waar ook de bibliotheek in is gehuisvest, officieel te openen. Het hoog bezoek was uiteraard volledig afgeschermd en slechts enkele gelukkigen hadden de eer om de prinses van dichtbij mee te maken. Maar de belangstelling voor haar buiten was er niet minder om. Enthousiaste volwassenen en kinderen die een blik van de prinses wilden opvangen. Na een rondleiding door de bibliotheek door medewerkster Hetty van Doesburg, overhandigde sectordirecteur Publieke Dienstverlening Peter Kok haar een bibliotheekpasje. Een erelidmaatschap voor het leven.

Erelidmaatschap
Peter Kok: “Moeder Máxima bezoekt wellicht met haar dochters de bibliotheek in haar eigen woonplaats Wassenaar. Deze is misschien wel uitgekozen als de beste bibliotheek van Nederland maar Bibliotheek Waspik is de gezelligste!” Mechie Maas, manager bibliotheken gemeente Waalwijk, is met recht trots op het feit dat zij nu een erelid in haar ledenbestand heeft. Ze vertelt: “Ze kán met haar pasje terecht in alle vestigingen en lenen voor haar hele gezin. Dus misschien kunnen we haar wel weer verwachten als ze in Noord-Brabant is?” De prinses sloot haar bezoek aan Bibliotheek Waspik af met de woorden dat het inderdaad de gezelligste bibliotheek van Nederland is.

Bibliotheek Midden-Brabant… grenzeloos ontdekken

Het verhaal van Bibliotheek Midden Brabant

Medewerkers van Bibliotheek Midden-Brabant met 17 vestigingen in de regio vertellen hun verhaal. Het verhaal over BMB. Wie zijn we, wat doen we, voor wie, waarom en hoe? 'Ons verhaal' is ontstaan na een corporate storytelling traject.

 

 

Draadloos internet: nu in bijna alle vestigingen van Bibliotheek Midden-Brabant

Bibliotheek Midden-Brabant maakt het voor haar bezoekers mogelijk om in nóg meer vestigingen gratis draadloos te internetten. De bibliotheek vormt daarmee voor veel mensen ook een uitstekende plek om flexibel te werken.

De bibliotheek opent haar digitale deuren voor mensen die op zoek zijn naar een inspirerende (werk)plek. De vestigingen Bibliotheek Tilburg Centrum, Groenewoud, Hasselt, ’t Sant, Wagnerplein, Heyhoef, Berkel-Enschot, Udenhout, Oisterwijk, Goirle, Loon op Zand, Kaatsheuvel en Waalwijk (eind januari 2011) bieden WiFi. Bezoekers van de bibliotheekorganisatie kunnen al langer in álle bibliotheekvestigingen van internet gebruik maken op de pc’s in de bibliotheek. Maar nu is er ook gratis draadloos internet mogelijk en kunnen bezoekers op hun eigen laptop of tablet computer toegang tot internet verkrijgen. Sprang-Capelle en Waspik is nog niet

Bibliotheek Midden-Brabant… grenzeloos ontdekken

Prinses Máxima bezoekt Bibliotheek Waspik

Tijdens de opening van de vernieuwde foyer van Den Bolder, brengt H.K.H. Prinses Máxima een bezoek aan Bibliotheek Waspik.

Waspik
Hare Koninklijke Hoogheid Prinses Máxima der Nederlanden opent vrijdagmiddag 28 januari de vernieuwde foyer van Sociaal Cultureel Centrum Den Bolder in Waspik. Den Bolder is een multifunctionele ontmoetingsplaats voor de inwoners van Waspik en omgeving. Ook Bibliotheek Waspik huisvest in dit gebouw.

Programma
In Bibliotheek Waspik krijgt de prinses een rondleiding, waarbij de rol van de bibliotheek in de maatschappij wordt toegelicht. Daarnaast krijgt H.K.H. Prinses Máxima ook een erelidmaatschap (een leven lang gratis lenen) aangeboden en wordt er een boek uitgereikt.

Nieuwe foyer
Met de opening van de nieuwe foyer in Den Bolder, komt er extra ruimte beschikbaar om tegelijkertijd meerdere activiteiten te organiseren voor diverse leeftijdsgroepen. Zo worden er naast onder meer biljarten en bridgen, ook muziek- en theaterlessen georganiseerd. De nieuwe foyer zal met name een huiskamerfunctie vervullen. Naast de activiteiten zijn in het centrum onder meer een bibliotheek, filmtheater, muziekschool en jongerenruimte gehuisvest.

De renovatie van de foyer is mogelijk geworden door financiële steun van het Oranje Fonds. De Prins van Oranje en Prinses Máxima zijn beschermpaar van het fonds. (Dit is een besloten bijeenkomst).

Voorleesontbijt

Ook dit jaar was het voorleesontbijt in Bibliotheek Sprang-Capelle weer een groot succes! Er werd  voorgelezen uit het prentenboek van het jaar: “Fiet wil rennen”. Mijn collega Ine heeft prima voorgelezen en gezongen. Na afloop van dit mooie verhaal kregen alle kinderen een heerlijk ontbijt! Bekijk hier de foto’s.